Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Γενικά

Καλώς ορίσατε στην ιστοσελίδα www.telaraki.com. 

Το telaraki.com είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που παρέχει τη δυνατότητα online αγοράς νωπών φρούτων και λαχανικών, μυρωδικών και ξηρών καρπών, γρήγορα και εύκολα, με χρήση της ηλεκτρονικής του πλατφόρμας στη διεύθυνση telaraki.com.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί τα προϊόντα των προμηθευτών με τους οποίους συνεργάζεται. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στην ιστοσελίδα της και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας υπό τον όρο της ενημέρωσης των χρηστών όπως και όπου νομίμως προβλέπεται. Η οποιαδήποτε αλλαγή δεν επηρεάζει ωστόσο τις παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.

Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και του κωδικού πρόσβασής σας από άτομα δικαιοπρακτικά ανίκανα ή ανήλικα. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει, για αυτό και σας παρακαλούμε να τηρείτε  τους βασικούς κανόνες ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.

Η καθ’ οποιονδήποτε τρόπο χρήση της ιστοσελίδας και η διενέργεια αγορών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος υπόκεινται στους παρόντες όρους καθώς και στην Πολιτική Απορρήτου/Προστασίας προσωπικών δεδομένων, που αποτελούν ενιαίο σύνολο (εφεξής αναφερόμενα συνολικά ως «Όροι και προϋποθέσεις»). Η χρήση αυτής και η διενέργεια αγορών προϋποθέτουν και συνιστούν εκ μέρους σας ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των όρων χρήσης και προϋποθέσεων. Αποτελούν δε, όπως εκάστοτε ισχύουν και δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μας, το συμβατικό πλαίσιο το οποίο διέπει τη μεταξύ μας σχέση. Ωστόσο, η οποιαδήποτε τροποποίηση στους όρους χρήσης δεν επηρεάζει τις ήδη τοποθετημένες παραγγελίες. Σε περίπτωση που διαφωνείτε ή  επιφυλάσσεσθε για το σύνολο ή μέρος αυτών, παρακαλούμε να απέχετε από τη διενέργεια αγορών από το e-shop μας, άλλως η αποδοχή των όρων είναι ανεπιφύλακτη.

Δημιουργία Λογαριασμού

Για την πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες και την απόλαυση συγκεκριμένων προνομιακών πακέτων (εφεξής «συνδρομητικά πακέτα»), το telaraki.com ζητά από τους πελάτες του τη δημιουργία Λογαριασμού, κατά την οποία υποβάλουν τα στοιχεία τους και αποκτούν κωδικό πρόσβασης και διαχείρισης του Λογαριασμού τους.

Οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν τα εξής οφέλη:

• Μπορούν να παραγγείλουν τα συνδρομητικά μας πακέτα

• Έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τις παραγγελίες τους και τις επιστροφές αυτών

• Εγγράφονται αυτομάτως στο Newsletter με την καταχώριση του e-mail τους και λαμβάνουν ενημερώσεις για τις προσφορές και εκπτώσεις στα προϊόντα που προσφέρουμε

Οι χρήστες φέρουν αποκλειστικά ευθύνη για όλες τις πράξεις που διενεργούνται κατόπιν μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του κωδικού τους πρόσβασης και Λογαριασμό τους και οφείλουν να ειδοποιούν άμεσα την Εταιρεία στο info@telaraki.com για οποιαδήποτε παραβίαση ασφαλείας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει το λογαριασμό ενός χρήστη σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης.

Η δημιουργία Λογαριασμού δεν είναι απαραίτητη προκειμένου να προβείτε σε μία ή και περισσότερες αγορές, καθώς υπάρχει η δυνατότητα αγοράς ως επισκέπτης.  Σε αυτή την περίπτωση ωστόσο δεν θα μπορέσετε να απολαύσετε τα συνδρομητικά μας πακέτα.

Newsletter

Μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα των ενημερωτικών δελτίων. Η εγγραφή είναι δυνατή μόνο για όσους δημιουργούν Λογαριασμό.

Το newsletter σας ενημερώνει για τις προωθητικές ενέργειες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αλλά και για ενδιαφέροντα θέματα που αφορούν την εταιρεία μας.

Προϊόντα – Τιμές

Οι περιγραφές και άλλα στοιχεία των προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να ενημερωθείτε για αυτά ακολουθώντας τη διαδικασία αναζήτησης στην ιστοσελίδα μας, «πατώντας» στο εικονίδιο του αντίστοιχου προϊόντος.

Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διασφαλίσουμε ρεαλιστική και ακριβή φωτογραφική απεικόνιση των προϊόντων που πωλούνται μέσω του telaraki.com. Ωστόσο, οι φωτογραφίες αυτές ενδέχεται να διαφέρουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή και εικόνα των προϊόντων. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε οποιαδήποτε στιγμή τυχόν λάθη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας είναι οι τελικές τιμές πώλησης (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.). Διατηρούμε σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές αυτών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές των τιμών δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.

Ενδέχεται να προσφέρουμε προωθητικά ή εκπτωτικά κουπόνια και κάρτες δώρου τα οποία θα ισχύουν για συγκεκριμένες αγορές που θα πραγματοποιηθούν μέσω του telaraki.com. Οι προϋποθέσεις χρήσης οποιουδήποτε εκπτωτικού κουπονιού, κωδικού προώθησης ή κάρτας δώρου θα προσδιορίζονται κατά το χρόνο έκδοσής τους και θα αναγράφουν ευκρινώς την ημερομηνία λήξης τους. Δεν υπάρχει δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε αυτές τις προσφορές σε συνδυασμό με τυχόν άλλη προσφορά. Επιφυλασσόμαστε επίσης του δικαιώματος να αποσύρουμε οποιαδήποτε στιγμή μια προσφορά, ένα εκπτωτικό κουπόνι ή έναν κωδικό προώθησης, λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας στο απόθεμα και οποιουδήποτε άλλου λόγου και αιτίας, ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν μιας προσφοράς με ένα παρόμοιο προϊόν από το απόθεμα, όπου αυτό είναι δυνατό και εφόσον το επιθυμείτε. Η οποιαδήποτε απόσυρση δεν θα επηρεάζει τις παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.

Τελαράκια 

Σε κάθε συνδρομητή των προϊόντων μας που ανήκουν στην κατηγορία “Τελαράκια”, αναλογεί ένας αριθμός από ξύλινα καφάσια ως εξής:

1. Δύο (2) ξύλινα καφάσια για τα πακέτα “Τελαράκι Single” και “Τελαράκι For 2”

2. Τέσσερα (4) ξύλινα καφάσια για το πακέτο “Family”

Κατά αυτόν τον τρόπο, οι συνδρομητές θα μπορούν να λαμβάνουν την εβδομαδιαία παραγγελία τους σε ένα (1) ή δύο (2) τελάρα (αναλόγως τη συνδρομή) και να επιστρέφουν τα αντίστοιχα τελάρα από την παραγγελία της προηγούμενης εβδομάδας.

Έτσι διασφαλίζουμε τη συνεχή ροή των παραδόσεων των προϊόντων στους πελάτες μας, με σκοπό τη βέλτιστη δυνατή εξυπηρέτησή τους.

Επισημαίνουμε ότι τελάρα συνοδεύουν μόνο τα συνδρομητικά μας προϊόντα.

Με την παραλαβή των συνδρομητικών προϊόντων μας ο πελάτη θα έχει τις ακόλουθες επιλογές:

1. Ο πελάτης μπορεί να κρατήσει τα τελάρα, εφόσον πληρώσει το αντίστοιχο ποσό αντικατάστασης/πώλησης ανά τεμάχιο*

Κάθε δήλωση αγοράς υποβάλλεται από τον χρήστη στην ηλεκτρονική διεύθυνση  info@telaraki.com εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του εκάστοτε τελάρου. Απαιτούμενες πληροφορίες που θα πρέπει να συνοδεύουν τη δήλωση αποτελούν τα πλήρη στοιχεία του χρήστη (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου) καθώς και αναφορά στον αριθμό παραγγελίας και τον χρόνο παραλαβής αυτής. Η καταβολή των χρημάτων θα λάβει χώρα σε λογαριασμό που θα του υποδείξει η εταιρεία μέσω e-mail. Σε περίπτωση που η δήλωση δεν φέρει τα απαραίτητα ως άνω στοιχεία ή υποβληθεί εκπροθέσμως, η δήλωση θεωρείται ως μη ασκηθείσα και μπορούμε να αξιώσουμε την άμεση επιστροφή αυτών. Αν το τελάρο που θα παραλάβουμε φέρει πραγματικά ελαττώματα που δημιουργήθηκαν μετά την παράδοση αυτού στον πελάτη ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προοριζόμενο σκοπό** ή έχει καταστραφεί, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παραλαβή αυτού και να απαιτήσουμε το ποσό αντικατάστασης αυτού*. Το ποσό καταβάλλεται είτε τοις μετρητοίς κατά την στιγμή της άρνησής μας να παραλάβουμε αυτό ή με την καταβολή των χρημάτων σε λογαριασμό που θα του υποδείξει η εταιρεία μας μέσω e-mail. Η καταβολή πρέπει να λάβει χώρα εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την εκ μέρους μας υπόδειξη του τραπεζικού λογαριασμού.

2. Ο πελάτης επιστρέφει τα ξύλινα καφάσια στην Εταιρεία

Η δήλωση επιστροφής υποβάλλεται από τον χρήστη στην ηλεκτρονική διεύθυνση  info@telaraki.com εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του εκάστοτε τελάρου. Απαιτούμενες πληροφορίες που θα πρέπει να συνοδεύουν τη δήλωση αποτελούν τα πλήρη στοιχεία του χρήστη (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου) καθώς και αναφορά στον αριθμό παραγγελίας και τον χρόνο παραλαβής αυτής. Η παραλαβή του εκάστοτε τελάρου θα λάβει χώρα κατά την παράδοση της επόμενης παραγγελίας εφόσον δεν έχει λήξει η συνδρομή ή ακυρωθεί η παραγγελία ή επιστραφεί η παραγγελία, άλλως την ημέρα και ώρα που θα σας υποδείξουμε και σε κάθε περίπτωση εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής της δήλωσης παράδοσης.

Σε περίπτωση που η δήλωση δεν φέρει τα απαραίτητα ως άνω στοιχεία θα σας ζητήσουμε να προσθέσετε τα ελλείποντα στοιχεία ή αν υποβληθεί εκπροθέσμως διατηρούμε το δικαίωμα να αξιώσουμε την άμεση επιστροφή αυτών, πριν την εκ μέρους σας υποβολή της σχετικής δήλωσης. Αν το τελάρο που θα παραλάβουμε φέρει πραγματικά ελαττώματα που δημιουργήθηκαν μετά την παράδοση αυτού στον πελάτη ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προοριζόμενο σκοπό** ή έχει καταστραφεί, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παραλαβή αυτού και να απαιτήσουμε το ποσό αντικατάστασης αυτού*. Η αποζημίωση καταβάλλεται είτε τοις μετρητοίς κατά την στιγμή της άρνησής μας να παραλάβουμε αυτό ή με την καταβολή των χρημάτων σε λογαριασμό που θα του υποδείξει η εταιρεία μας μέσω e-mail. Η καταβολή πρέπει να λάβει χώρα εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την εκ μέρους μας υπόδειξη του τραπεζικού λογαριασμού. 

*Το ποσό αντικατάστασης για ένα ξύλινο καφάσι είναι 15 ευρώ.

**Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κρίνει εάν ένα ξύλινο καφάσι είναι ακατάλληλο για χρήση.

Παραγγελία / Παράδοση προϊόντων / Έξοδα αποστολής

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε μήνυμα στην διεύθυνση αλληλογραφίας σας με τα στοιχεία αυτής ή sms στο κινητό σας τηλέφωνο με τον σύνδεσμο που παραπέμπει στα στοιχεία της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας ώστε να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας (προϊόντα, ποσότητα, διεύθυνση παράδοσης, ημερομηνία και χρόνος παράδοσης κλπ).

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στο χώρο σας κάθε Παρασκευή και Σάββατο, εφόσον έχουν καταχωρηθεί μέχρι τις 10:00 μ.μ. κάθε Τετάρτη. Οι ώρες παράδοσης θα είναι σχεδιασμένες κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη κατά το checkout.

Ελάχιστο κόστος παραγγελίας ορίζονται τα 20 ευρώ. Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής.

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν την αποστολή της παραγγελίας (συνδρομητικής ή μη).

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

1. Mε χρεωστική/πιστωτική κάρτα κατά τη διαδικασία παραγγελίας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα του telaraki.com (μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών PayPal). Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, συμφωνείτε και αποδέχεστε τους όρους χρήσης, πολιτική απορρήτου, οικονομική πολιτική  και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του συγκεκριμένου on line παρόχου πληρωμών.

Η εταιρεία μας παρέχει αποκλειστικά στους συνδρομητές της τη δυνατότητα επαναλαμβανόμενης πληρωμής για όσο χρονικό διάστημα ισχύει η συνδρομή τους, κάνοντας «κλικ» στην αντίστοιχη επιλογή που εμφανίζεται κατά την καταχώριση των στοιχείων πληρωμής.

2.  Με αντικαταβολή. Όσον αφορά τα συνδρομητικά πακέτα η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ανανεώνει τη συνδρομή σας υπό την προϋπόθεση ότι έχετε προπληρώσει αυτή.

Ακύρωση παραγγελίας –Επιστροφή προϊόντος

• Για ακύρωση μιας παραγγελίας, ολικά ή μερικά, συνδρομητικής ή μη, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το telaraki.com μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@telaraki.com ή μέσω του λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα μας. Σας επιστρέφουμε άμεσα τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας σας στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Μπορείτε να ακυρώσετε το αργότερο την παραγγελία σας μέχρι την Τετάρτη έκαστης εβδομάδας έως τις 18.00 μ.μ.. Μετά το χρονικό αυτό σημείο  η ακύρωση δεν είναι δυνατή και θεωρείται ως μη ασκηθείσα.

• Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά την ημέρα παραλαβής αυτού στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@telaraki.com, αναγράφοντας τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, αριθμός και χρόνος παραλαβής της παραγγελίας). Την ίδια ημέρα θα παραλάβουμε το διαφορετικό προϊόν, σε ώρα κοινής αποδοχής μας. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος που παραγγείλατε στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός  επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την εταιρεία μας. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν καθ΄οποιονδήποτε τρόπο αλλοιωθεί, δεν έχει αφαιρεθεί/ανοιχθεί/αλλοιωθεί η συσκευασία τους και εν γένει το μέσο ασφάλειας αυτών. Σε αντίθετη περίπτωση έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου της εκπρόθεσμης υποβολής της δήλωσης επιστροφής ή για οποιονδήποτε λόγο άρνησής σας να επιστρέψετε το προϊόν κατά την παραπάνω αναφερόμενη ημέρα. 

Ενημερώνουμε ότι η εκ μέρους της εταιρείας μας αυθημερόν παραλαβή του διαφορετικού προϊόντος ισχύει μόνο για τα φρέσκα και νωπά προϊόντα που δεν είναι ή όχι με οποιονδήποτε τρόπο συσκευασμένα καθώς και για τα προϊόντα με σύντομη ημερομηνία λήξης. Εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική μας ευχέρεια αν θα παραλάβουμε τα προϊόντα που δεν υπάγονται στα ανωτέρω, αυθημερόν ή ημέρα και ώρα που θα σας υποδείξουμε από την εκ μέρους σας αυθημερόν (κατά την ημερομηνία παραλαβής) ενημέρωσής μας. Αν το διαφορετικό προϊόν, φρέσκο, νωπό ή μη, συσκευασμένο ή μη, με σύντομη ή μη ημερομηνία λήξης αποτελεί τμήμα συνδρομητικού πακέτου, η παραλαβή αυτού θα λάβει χώρα αυθημερόν. 

Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το telaraki.com σε περίπτωση που συντρέχει ο συγκεκριμένος λόγος επιστροφής. Η διαδικασία της επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μέσω του συνεργαζόμενου με το telaraki.com διανομέα.

• Σε περίπτωση που λάβετε προϊόν που έχει υπερβεί την ημερομηνία λήξης (αφορά αποκλειστικά τα συσκευασμένα προϊόντα με αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης) θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά την ημέρα παραλαβής αυτού στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@telaraki.com, αναγράφοντας τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, αριθμός και χρόνος παραλαβής της  παραγγελίας). Την ίδια ημέρα θα παραλάβουμε το προϊόν, σε ώρα κοινής αποδοχής μας. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος που παραγγείλατε στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός  επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την εταιρεία μας. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που το προϊόν/προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν καθ΄οποιονδήποτε τρόπο αλλοιωθεί, δεν έχει αφαιρεθεί/ανοιχθεί/αλλοιωθεί η συσκευασία τους και εν γένει το μέσο ασφάλειας αυτών. Ομοίως για τις περιπτώσεις που λάβετε ληγμένο προϊόν που περιλαμβάνεται σε συνδρομητικό πακέτο. Σε αντίθετη περίπτωση έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου της εκπρόθεσμης υποβολής της δήλωσης επιστροφής ή για οποιονδήποτε λόγο άρνησής σας να επιστρέψετε το προϊόν κατά την παραπάνω αναφερόμενη ημέρα.

Υπαναχώρηση

Το δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης  του ν. 2251/1994 δύναται να ασκηθεί μόνο από τους πελάτες μας που είναι φυσικά πρόσωπα και φέρουν την ιδιότητα του καταναλωτή.

Δυστυχώς δεν μπορείτε να ασκήσετε το εν λόγω δικαίωμα για τα προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα καθώς και για τα καθ΄οποιονδήποτε τρόπο σφραγισμένα προϊόντα τα οποία αποσφραγίσατε και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή.

Ωστόσο έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε μόνο για τα προϊόντα που παραλάβατε και δεν εμπίπτουν στις παραπάνω αναφερόμενες κατηγορίες, χωρίς καμία επιβάρυνση και χωρίς να αναφέρετε τον λόγο υπαναχώρησης. Ειδικότερα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την εκάστοτε σύμβαση πώλησης (είτε αυτοτελή είτε  ως επιμέρους πώληση σε συνδρομητικά πακέτα) εντός 14 ημερολογιακών προϊόντων από την επομένη από την παραλαβή της παραγγελίας σας εφόσον δηλώσετε αυτό ρητά, εντός του ως άνω χρονικού διαστήματος, με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@telaraki.com. Στη δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αναφέρετε τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, IBAN σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, αριθμός και χρόνος παραλαβής της παραγγελίας). Στη συνέχεια θα λάβετε  e-mail επιβεβαίωσης λήψης της υπαναχώρησης.

Αν υπαναχωρήσετε νομίμως θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την λήψη της σχετικής δήλωσης υπαναχώρησης, ώρα και ημέρα που θα σας υποδείξουμε και στη συνέχεια θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή με επιστροφή του ποσού στον λογαριασμό PayPal. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας αφορούσε περισσότερες κατηγορίες προϊόντων (ενδεικτικώς μήλα, πορτοκάλια κλπ.) και επιστραφεί μία κατηγορία προϊόντος ή τεμάχιο (η επιστροφή τεμαχίου και όχι του συνόλου των προϊόντων που ανήκουν στην ίδια κατηγορία είναι επιτρεπτή εφόσον στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχουμε για το συγκεκριμένο προϊόν τιμολόγηση ανά τεμάχιο), θα σας επιστέψουμε ευλόγως το αναλογούν ποσό.

Επισημαίνεται ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην αλλοιώθηκε με οποιονδήποτε τρόπο, να μην έχει αφαιρεθεί, καταστραφεί ή αλλοιωθεί η συσκευασία του και εν γένει το μέσο προστασίας αυτού και να φέρει όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν  (απόδειξη, τιμολόγιο κλπ.).

Έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας – Πραγματικό ελάττωμα

Το telaraki.com καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε να σας παραδώσει το προϊόν που παραγγείλατε άνευ πραγματικών ελαττωμάτων και με τις συνομολογημένες ιδιότητες σύμφωνα με το ΑΚ 534. Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν φέρουν τις συνομολογημένες ιδιότητες ή φέρουν πραγματικά ελαττώματα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@telaraki.com προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα, ασκώντας τα εκ του νόμου δικαιώματά σας. Ωστόσο, επισημαίνεται ότι η εταιρεία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για την αλήθεια ή την ακρίβεια των αναφερόμενων συστατικών στα προϊόντα των προμηθευτών μας, τις ημερομηνίες παραγωγής και λήξης αυτών καθώς τα στοιχεία αυτά παρέχονται από τους τελευταίου ενώ η εταιρεία μας αναλαμβάνει μόνο την μεταπώληση αυτών.

Παρακαλούμε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας να ελέγχετε τα προϊόντα που αγοράσατε.

Στις αναφερόμενες περιπτώσεις έχετε το δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος με κάποιο άλλο δίχως επιβάρυνση, εκτός αν η ενέργεια αυτή είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες  για την εταιρεία μας, να ζητήσετε αντίστοιχη μείωση του τιμήματος και εφόσον αυτό μπορεί να προσδιορισθεί (αν πρόκειται για τιμή ανά τεμάχιο προϊόντος) καθώς και να υπαναχωρήσετε από την εκάστοτε σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Ενημερώνουμε ότι η άσκηση των εν λόγω δικαιωμάτων σας και η ικανοποίηση αυτών προσαρμόζεται στη φύση των προϊόντων που σας παρέχουμε, δηλαδή τρόφιμα φρέσκα και νωπά, άνευ συσκευασίας η πλειονότητα αυτών και με σύντομη ημερομηνία λήξης. 

Στα πλαίσια της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, προσαρμοζόμενοι στη φύση των προϊόντων που σας παρέχουμε, για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής και της διατήρησης των προϊόντων μας, μπορείτε να ασκήσετε διαζευκτικά τα αναφερόμενα δικαιώματα κατά την ημέρα παραλαβής των προϊόντων με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση  info@telaraki.com, δηλώνοντας ρητά την άσκηση του δικαιώματός σας. Οι πληροφορίες που θα πρέπει να συνοδεύουν τη δήλωση αποτελούν τα πλήρη στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, αριθμός και ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας). Εμείς στη συνέχεια θα φροντίσουμε να παραλάβουμε τα αντίστοιχα προϊόντα, δίχως επιβάρυνση, την ίδια ημέρα και ώρα που θα σας υποδείξουμε. Σε περίπτωση εκπρόθεσμης άσκησης των εν λόγω δικαιωμάτων σας, συναρτήσει της φύσεως των προϊόντων και στα πλαίσια της καλής πίστης, μπορούμε να αρνηθούμε την ικανοποίηση αυτών.

Καθυστέρηση Παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να καθυστερήσουν και να επηρεαστεί η μεταφορά και η παράδοσή τους, για τους παρακάτω λόγους:

1. Λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, λόγω απεργίας, λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας.
2.Αδυναμία τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής επικοινωνίας με τον πελάτη.
3. Λόγω λανθασμένων στοιχείων του πελάτη κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.

Σε κάθε περίπτωση το telaraki.com θα προσπαθήσει με κάθε δυνατό μέσο και ανάλογα με την περίπτωση να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και να σας ενημερώσει για την πορεία της παραγγελίας σας, προχωρώντας σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την άμεση, πλήρη και σωστή ολοκλήρωση αυτής.

Διάφορα

Η εκ μέρους μας καθυστέρηση ενάσκησης μέρους ή του συνόλου των δικαιωμάτων μας που προκύπτουν από τους εν λόγω όρους χρήσης ή τον νόμο, δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε σε μεταγενέστερο στάδιο και κατ’ εύλογη κρίση μας, εφόσον ο μεταγενέστερος χρόνος άσκησης αυτών από τον αναγραφόμενο χρόνο στους προκείμενους  όρους  χρήσης δεν προσκρούει σε διάταξη νόμου.

Το σύνολο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, απεικονίσεων, παρεχόμενων υπηρεσιών και γενικά κάθε είδους αρχείων, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία του telaraki.com, προστατεύονται από το Εθνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο. 

Συνεπώς, απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, «φόρτωση» (download), μετάφραση, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά χωρίς τη ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση και άδεια του telaraki.com.

Κατ’ εξαίρεση, επιτρέπεται η μεμονωμένη αποθήκευση και αντιγραφή τμημάτων του περιεχομένου σε απλό προσωπικό υπολογιστή για αυστηρά προσωπική χρήση (ιδιωτική μελέτη ή έρευνα, εκπαιδευτικούς σκοπούς κλπ.), χωρίς πρόθεση εμπορικής ή άλλης εκμετάλλευσης και πάντα υπό την προϋπόθεση της αναγραφής της πηγής προέλευσής του, χωρίς αυτό να σημαίνει καθ’ οιονδήποτε τρόπο παραχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Επίσης, επιτρέπεται η αναδημοσίευση υλικού για λόγους προβολής των γεγονότων και δραστηριοτήτων του telaraki.com, με την προϋπόθεση ότι θα αναφέρεται η πηγή και δεν θα θίγονται δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δεν θα τροποποιούνται, αλλοιώνονται ή διαγράφονται εμπορικά σήματα.

Ό,τι άλλο περιλαμβάνεται στις ηλεκτρονικές σελίδες του www.telaraki.com και αποτελεί κατοχυρωμένα σήματα και εν γένει προϊόντα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων ανάγεται στη δική τους σφαίρα ευθύνης και ουδεμία ευθύνη φέρουμε για αυτά.

Τελευταία ενημέρωση όρων χρήσης, 08.04.2021