Η εταιρεία μας αποδίδει μεγάλη σημασία στην σύννομη επεξεργασία, την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνοντας εύλογα μέτρα για την τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σε συμμόρφωση με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο έχουμε προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, εφαρμόζοντας τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα σε επίπεδο τεχνολογικής και νομικής συμμόρφωσης, για τη σύννομη επεξεργασία και ασφαλή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Η παρούσα πολιτική απορρήτου αφορά τους πελάτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και χρήστες της ιστοσελίδας μας (www.telaraki.com) και εν γένει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που συναλλάσσεται και συνεργάζεται με εμάς. Οι όροι που περιέχονται στην παρούσα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος με τους όρους χρήσης που διέπουν συνολικά το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ομόρρυθμη εταιρεία με την επωνυμία «ΤΕΛΑΡΑΚΙ Ο.Ε.» και το διακριτικό τίτλο «ΤΕΛΑΡΑΚΙ» (ξενόγλωσσα «TELARAKI»), με έδρα το Δήμο Εχεδώρου Θεσσαλονίκης, οδός Εθνικής Αντιστάσεως, αρ. 35, Τ.Κ. 57008, με Α.Φ.Μ.801522490 Δ.Ο.Υ. Ιωνίας και αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 1588445306000, όπως εκπροσωπείται νόμιμα.
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την παρούσα πολιτική απορρήτου και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους κάτωθι τρόπους:
Με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@telaraki.com.
Με τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο τηλέφωνο +30 6955717666 κατά το ωράριο εξυπηρέτησης, καθημερινές και Σάββατο από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ.
Τί είναι τα προσωπικά δεδομένα;
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποτελούν κάθε πληροφορία που μπορεί να οδηγήσει, είτε συνδυαστικά με άλλες είτε απευθείας, στην μοναδική σας αναγνώριση ή στον εντοπισμό σας ως πρόσωπο. Ενδεικτικώς αναφερόμενα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποτελούν το ονοματεπώνυμο, οι φυσικές και ηλεκτρονικές διευθύνσεις, οι αριθμοί σταθερών και κινητών τηλεφώνων καθώς και κάθε πληροφορία που επιτρέπει την μοναδική ταυτοποίησή σας κατά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), του νόμου 4624/2019 καθώς και των αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Ποια προσωπικά σας δεδομένα συλλέγουμε;
Συλλέγουμε τις πληροφορίες που καταχωρείτε ηλεκτρονικά κατά την εγγραφή σας, τη δημιουργία και διαχείριση Λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα καθώς και τις πληροφορίες που καταχωρείτε κατά την υποβολή παραγγελίας, ήτοι και ενδεικτικώς αναφερόμενες, το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση παράδοσης των προϊόντων, την ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), τον αριθμό σταθερού και κινητού τηλεφώνου, ενώ σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου, ενδεικτικά το Α.Φ.Μ. και την αρμόδια Δ.Ο.Υ.. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται και αυτές που συλλέγουμε αυτόματα κατά την χρήση και πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας (ip address κλπ.), καθώς και αυτές που συνδέονται με τη χρήση των cookies. Προσθέτως, συλλέγουμε κάθε πληροφορία που σχετίζεται με τυχόν και κάθε είδους αίτημα που μας υποβάλετε. Παρακαλούμε να λάβετε επίσης υπόψιν ότι συλλέγουμε κάθε πληροφορία που εσείς μας ανακοινώνετε σε οποιαδήποτε διάδραση και επικοινωνία μαζί μας.
Ποιοι οι τρόποι συλλογής των προσωπικών σας δεδομένων;
Η εταιρεία μας συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα με την αποδοχή των όρων χρήσης κάθε υπηρεσίας μας, όπως:
Όταν επισκέπτεσθε την ιστοσελίδα μας μέσω της οποίας συλλέγουμε, με ρητή συγκατάθεσή σας, μέσω cookies, πληροφορίες από την τερματική σας συσκευή (ενδεικτικώς τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας κλπ.).
Όταν εγγράφεστε και δημιουργείτε Λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προς διευκόλυνση των αγορών σας και πρόσβαση στα συνδρομητικά μας πακέτα, τη διατήρηση ιστορικού αυτών (συλλογή δεδομένων προτιμήσεων) και την απόλαυση κάθε τυχόν προνομίου που η Εταιρεία μας σας παρέχει ή μπορεί να σας παρέχει στο μέλλον.
Όταν συμπληρώνετε τα στοιχεία σας για την υποβολή παραγγελίας, είτε ως επισκέπτης είτε ως κατέχων Λογαριασμό.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση και στο τηλέφωνο επικοινωνίας που αναφέρονται στον όρο (1) της παρούσας πολιτικής για κάθε ζήτημα που αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, την εκτέλεση της σύμβασης που καταρτίζουμε και την εξυπηρέτησή σας (σχόλια, προτιμήσεις, παράπονα για τις υπηρεσίες που παρέχουμε).
Όταν εγγράφεστε στο newsletter.
Όταν λαμβάνουμε αιτήματα, δικόγραφα, εντάλματα και κάθε είδους εγγράφου από δημόσιους φορείς, ήτοι και ενδεικτικώς αναφερόμενα, από εισαγγελικές, δικαστικές, φορολογικές και εποπτικές αρχές, για την διερεύνηση αδικημάτων και την προστασία της περιουσίας και δικαιωμάτων σας όσο και αυτών της εταιρείας μας.
Η με τον ανωτέρω τρόπο γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων στην Εταιρεία μας συνιστά αποδοχή των όρων χρήσης των δεδομένων αυτών σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.
Ποια η νομική βάση της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και ο σκοπός της;
Η εταιρεία μας επεξεργάζεται τα δεδομένα που μας γνωστοποιείτε για τους ακόλουθους σύννομους σκοπούς επεξεργασίας, με την εκ μέρους σας χορήγηση ρητής συγκατάθεσης την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ελεύθερα οποτεδήποτε ή για την εκτέλεση της προσυμβατικής ή συμβατικής μας σχέσης ή για την εξυπηρέτηση έννομου συμφέροντός μας ή προς εκπλήρωση εκ του νόμου υποχρέωσής μας.
Συγκεκριμένα και ενδεικτικώς, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται:
στη συγκατάθεσή σας για την δημιουργία και τη διαχείριση Λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, την επικοινωνία με την εταιρεία μας με σκοπό την εξυπηρέτησή σας και την λήψη άμεσης εμπορικής επικοινωνίας από αυτή. Σκοπός της εταιρείας μας είναι η διαχείριση της εγγραφή σας ως χρήστη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και η εξυπηρέτησή σας στα αντίστοιχα εκ μέρους σας υποβαλλόμενα καθ’ οποιονδήποτε τρόπο (e-mail, τηλέφωνο) αιτήματα, ερωτήματα, παράπονα κλπ..
Στην περίπτωση που η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται στην προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ελεύθερα και οποτεδήποτε αυτή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτή μέχρι και την ανάκλησή της.
στη συγκατάθεσή σας να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τη διαχείριση της εγγραφής σας στο newsletter και την αποστολή, μέσω διαφόρων ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας (SMS, viber κλπ.), εξατομικευμένες πληροφορίες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και προϊόντα.
Στην περίπτωση που η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται στην προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ελεύθερα και οποτεδήποτε αυτή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτή μέχρι και την ανάκλησή της.
στο έννομο συμφέρον μας για την προστασία του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας, όπου αυτή απαιτείται, για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας και των τεχνικών συστημάτων που εφαρμόζουμε για τη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Η εταιρεία μας αποσκοπεί στην ασφαλή και άρτια λειτουργία του ηλεκτρονικού της καταστήματος, στη βελτιστοποίηση των εφαρμοζόμενων τεχνικών συστημάτων, στην ανάπτυξη της εμπορικής της δραστηριότητας με την εφαρμογή προγραμμάτων παροχής προνομίων στους καταναλωτές και τη δημιουργία εμπορικών συνεργασιών.
Στην περίπτωση που η επεξεργασία στηρίζεται στο έννομο συμφέρον της εταιρείας μας, μπορείτε να εναντιωθείτε σε αυτή και ανά περίπτωση επεξεργασίας. Ωστόσο, η εταιρεία μας διαθέτει το δικαίωμα να αρνηθεί την παύση της επεξεργασίας για λόγους που στηρίζονται στον νόμο (παραδείγματος χάριν φορολογικές υποχρεώσεις).
στην εκπλήρωση και εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης. Τα προσωπικά σας δεδομένα αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας κατά την υποβολή παραγγελίας και καταχώριση αυτής, κατά τη διαχείριση αυτής από εμάς, την παρακολούθηση και εξέλιξή της με την παράλληλη ενημέρωσή σας, την τιμολόγηση και παράδοση των προϊόντων, τη διαχείριση επιστροφής αυτών κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στους «όρους χρήσης», την χρήση κουπονιών, την επικοινωνία σας με εμάς.
στη συμμόρφωση της εταιρείας με έννομη υποχρέωσή της (συμμόρφωση με φορολογικές διατάξεις, εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων) και προς εκπλήρωση τυχόν καθήκοντός της για λόγους δημόσιου συμφέροντος.
Πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας;
Η εταιρεία μας διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλεται από τους συμβατικούς όρους κάθε υπηρεσίας μας σε συνδυασμό με την κείμενη νομοθεσία, από τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας και τον χρόνο εκπλήρωσης αυτού (δείτε αναλυτικά τους σκοπούς επεξεργασίας στον όρο 5 της παρούσης), ενώ στη συνέχεια τα διαγράφουμε. Ενδεικτικά κριτήρια για τον χρόνο αποθήκευσης αυτών αποτελούν αν διατηρείτε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αν είστε εγγεγραμμένοι ώστε να λαμβάνετε εμπορική επικοινωνία, αν προβείτε σε μία αγορά ή περισσότερες, αν υποβάλλετε οποιοδήποτε αίτημα στην εταιρεία μας. Τηρούμε τα δεδομένα αυτά μέχρι να εκπληρωθούν οι σκοποί επεξεργασίας ή αιτηθείτε τη διαγραφή αυτών (παραδείγματος χάριν διαγραφή λογαριασμού) ή ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, στις περιπτώσεις που αυτή ζητείται. Κατ΄εξαίρεση των ως άνω, δεν διαγράφουμε τα δεδομένα σας εφόσον οφείλουμε να διατηρούμε αυτά προς εκπλήρωση σχετικής εκ του νόμου υποχρέωσής μας (ενδεικτικώς φορολογική υποχρέωση) ή προς εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης.
Ποιοι είναι οι τρίτοι αποδέκτες των δεδομένων σας;
Η εταιρεία μας δεν διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους παρά μόνο και στην έκταση που αυτό επιβάλλεται για την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς, την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων και τη συμμόρφωσή μας στο νόμο. Ειδικότερα, τέτοιοι τρίτοι μπορεί να είναι επίσημοι κρατικοί και εποπτικοί φορείς (εισαγγελικές και διωκτικές αρχές, δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος κλπ.). Επίσης, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα που συνεργάζονται με την εταιρεία μας και παρέχουν τις υπηρεσίες τους για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και συμβάλλουν στην εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων. Οι συνεργάτες μας αυτοί δύνανται να έχουν πρόσβαση μόνο στα απολύτως απαραίτητα, για την παροχή των υπηρεσιών τους, προσωπικά σας δεδομένα, για τη διαβίβαση των οποίων εξασφαλίζουμε το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Η εταιρεία μας επιλέγει αξιόπιστους συνεργάτες και προσπαθούμε να θέτουμε συμβατικούς περιορισμούς όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τους τελευταίους, ώστε να διασφαλίσουμε κατά το μέγιστο δυνατόν τη σύννομη χρήση τους. Ωστόσο, και ευλόγως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε και να φέρουμε ευθύνη για την εκ μέρους τους παράνομη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για αυτό και παρακαλούμε να διαβάζετε τους αντίστοιχους όρους από τους συνεργάτες μας σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Προσθέτως σας ενημερώνουμε ότι κατά τη διαδικασία της πληρωμής δεν επεξεργαζόμαστε τις σχετικές πληροφορίες αλλά παρέχετε αυτές τις πληροφορίες αποκλειστικά στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.
Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι σε περίπτωση που μέσω της ιστοσελίδας μας οδηγείστε σε ιστοσελίδες τρίτων, είτε συνεργατών είτε όχι της εταιρείας μας, ουδεμία ευθύνη φέρουμε για τις πληροφορίες που παρέχετε και δεν συμμετέχουμε στην επεξεργασία αυτών.
Η εταιρεία μας δεν διαβιβάζει τα δεδομένα σας σε άλλη χώρα, εντός ή εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού χώρου. Αν διαβιβάσουμε τα δεδομένα σε τρίτες χώρες εκτός ΕΟΧ για τις οποίες δεν υφίσταται απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε Διεθνείς Οργανισμούς, θα ληφθούν όλες οι ενδεδειγμένες και κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπονται στην κείμενη νομοθεσία σχετικά με τις διαβιβάσεις και θα αναρτώνται οι αντίστοιχες πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας ως προς τα δεδομένα που μας παρέχετε;
Ως Υποκείμενα δεδομένων έχετε τα κάτωθι δικαιώματα ως προς τα δεδομένα που μας παρέχετε:
το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που σας αφορούν, εφόσον πράγματι επεξεργαζόμαστε αυτά, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των δεδομένων και τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών αυτών, το χρονικό διάστημα που επεξεργαζόμαστε αυτά ή τα κριτήρια που καθορίζουν το εν λόγω διάστημα.
το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων καθώς και συμπλήρωσης των ελλιπών δεδομένων.
το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας υπό την ειδικότερη επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των νόμιμων δικαιωμάτων της Εταιρείας μας για τη διατήρησή τους με βάση τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.
το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον η εκ μέρους μας επεξεργασία είναι παράνομη ή αμφισβητείτε την ακρίβεια αυτών ή εκλείψει ο σκοπός επεξεργασίας ή έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία σύμφωνα με το άρ. 21 παρ. 1 ΓΚΠΔ, υπό την προϋπόθεση ότι δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για τη διατήρησή τους.
το δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση σας ή στηρίζεται σε σύμβαση, και η επεξεργασία διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.
το δικαίωμα εναντίωσης για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην περίπτωση που τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία για την εκ μέρους μας εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στην εταιρεία μας ή επειδή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων που εμείς επιδιώκουμε ή κάποιος τρίτος επιδιώκει.
το δικαίωμα εναντίωσηςστην αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, εκτός αν η αντίστοιχη απόφαση είναι αναγκαία για τη κατάρτιση ή εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης ή επιτρέπεται από το Δίκαιο της Ένωσης ή από το ελληνικό Δίκαιο ή στηρίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας.
Τα δικαιώματά σας μπορείτε να τα ασκήσετε στα στοιχεία επικοινωνίας της Εταιρείας, όπως αναφέρονται στον όρο (1) της παρούσης και χωρίς κόστος. Εν τούτοις, και σύμφωνα με τα οριζόμενα στον νόμο, αν το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή ασκείται καταχρηστικά, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος κατά περίπτωση. Θα σας παρέχουμε σχετική ενημέρωση για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
Σε κάθε περίπτωση ενημερώνουμε ότι δυνάμεθα να μην ικανοποιήσουμε κάποιο δικαίωμά σας, σε περίπτωση που η άρνησή μας αυτή είναι σύννομη και στηρίζεται ειδικότερα στη κείμενη νομοθεσία και δη στις διατάξεις του ν. 4624/2019 και του κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.
Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή σχετικά με την εκ μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ήτοι στην αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων (περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην ιστοσελίδα της αρχής www.dpa.gr). Σας συνιστούμε ωστόσο να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για να εξεύρουμε λύση στο οποιοδήποτε πρόβλημά σας και στην περίπτωση που δεν καταφέρουμε να σας εξυπηρετήσουμε να απευθυνθείτε στην ως άνω αρχή.
Πώς διασφαλίζουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας;
Λαμβάνουμε τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα και ακεραιότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Δυστυχώς όμως η γνωστοποίηση των δεδομένων σας μέσω διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Παρόλα αυτά κάνουμε το καλύτερο δυνατό ούτως ώστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εφαρμόζοντας τα κατάλληλα τεχνικά και επιχειρησιακά εργαλεία, όπως είναι η κρυπτογράφηση δεδομένων.
Ποια είναι η ισχύ της παρούσης πολιτικής απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων;
Η παρούσα πολιτική δημοσιεύθηκε από την εταιρεία στις 08.04.2021 και υπόκειται σε περιοδική ανανέωση με σκοπό τη συμμόρφωσή μας στην εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από την αδυναμία σας να σεβαστείτε το περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής.
